Trasparenza

“La trasparenza fa sì che la missione si palesi in ogni piccola azione, conducendo quindi al coinvolgimento dei soggetti che la mettono in atto.”

D. Zalbidea, Trasparenza e rendicontazione: rendere ragione della misericordia.

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Trasparenti

Per noi di Altum la trasparenza non è solo un mero obbligo esterno legato alla funzione di controllo. È molto di più.

Essere trasparenti in tutti i settori della nostra attività è il modo migliore per render conto a tutte le persone ed entità che interagiscono con Altum. Non è solo questione di render conto a livello contabile-amministrativo (peraltro fondamentale), ma di dimostrare che tutte le nostre attività sono al servizio della nostra missione.

Ecco perché abbiamo elaborato questa sezione, dove mettiamo a tua disposizione tutte le informazioni, sia le informazioni legali inerenti alla nostra attività, sia tutte quelle che illustrano gli impegni assunti (codici di condotta, politica di conflitto d’interessi, politica retributiva, Altum 100×1, ecc.).

Siamo sempre a tua disposizione per comunicarci qualsiasi dubbio o domanda tramite l’apposito modulo di Contatto.

Servizio clienti

In conformità con le norme in materia di trasparenza e protezione dei clienti, Altum Faithful Investing EAF, SL offre ai suoi clienti un Servizio Clienti (di seguito, SAC).
Le funzioni di questo dipartimento saranno l’attenzione e la risoluzione dei reclami e delle richieste che possono essere presentate dai suoi clienti.
I reclami e le contestazioni devono essere indirizzati, in prima istanza, al responsabile del Servizio Clienti di Altum Faithful Investing EAF, SL:

Persona di contatto: Borja Barragán Frade.
Indirizzo: Calle Norias 92, Floor 2, Module C, 28221 Majadahonda, Madrid.
Email: atencionalcliente@altum-fi.com

Il Servizio Clienti si occuperà e risolverà i reclami e le richieste presentate dai clienti entro due mesi dalla loro presentazione. 
In seconda istanza, una volta esaurito il Servizio di Attenzione al Cliente, potrà rivolgersi al Servizio Reclami della Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV): 

Ufficio servizio investitori
C/ Edison, 4. 28006 Madrid
900 535 015

ServiciodereclamacionesCNMV@cnmv.es

 Per ulteriori informazioni sul funzionamento del servizio di assistenza clienti, si prega di consultare il Regolamento per la difesa dei clienti.